- Avis de voyageurs proposés par
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- Wazo Hotel
- Boulevard Abd El Karim El Khattabi, Marrakech 40000, Maroc
- Derniers avis :
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Az AType de voyage:En familleSejour vacances20 août 2017
- Nous avons sejourné en juillet avec mon mari et mon fils et nous avons adorer ! Hotel calme propre (merci au femme de ménage) et l'équipe d'animation et de l'hotel... plus »
- Nous avons sejourné en juillet avec mon mari et mon fils et nous avons adorer ! Hotel calme propre (merci au femme de ménage) et l'équipe d'animation et de l'hotel au top ! Je recommande vivement cette hotel ! Inchallah je reviendrais
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Az AType de voyage:En familleSejour vacances20 août 2017
- Nous avons sejourné en juillet avec mon mari et mon fils et nous avons adorer ! Hotel calme propre (merci au femme de ménage) et l'équipe d'animation et de l'hotel... plus »
- Nous avons sejourné en juillet avec mon mari et mon fils et nous avons adorer ! Hotel calme propre (merci au femme de ménage) et l'équipe d'animation et de l'hotel au top ! Je recommande vivement cette hotel ! Inchallah je reviendrais
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emiliepersosMontpellier, FranceType de voyage:En coupleavis très mitigé19 août 2017
- Nous sommes arrivés à cet hôtel . On le trouvait magnifique. Puis les problèmes ont commencés. Arrivés dans la chambre, pas d'eau et quand nous avons eu l'eau on avait... plus »
- Nous sommes arrivés à cet hôtel . On le trouvait magnifique.
Puis les problèmes ont commencés. Arrivés dans la chambre, pas d'eau et quand nous avons eu l'eau on avait pas d'eau chaude.
Après notre première nuit, le réveil se fait avec de l'eau dans la chambre. Problème de clim. On en parle à la réception qui nous dit que le problème va être réparé. 3 nuits de suite comme ça, à devoir éteindre la clim au milieu de la nuit pour éviter la piscine dans la chambre. On nous a changé de chambre juste car ils en avaient marre qu'on se plaignent et ça 2 nuits avant notre départ. Le changement de chambre n'a pas été enregistré nous avons eu de la visite dans la chambre.
Ensuite, parlons du payement qui se fait en dirhams. Voyageurs français calculé en avance combien vous devez en dirhams. Et surtout, si ils se trompent et vous font trop payer comme avec nous, ne mettez rien sur la note de la chambre. Au total, ils nous devaient 1 490 dirhams. nous avons consommés 1 195. Si on soustrait les deux, pour moi ça ne fait toujours pas 20 dirhams. Ayant bataillé avec la réception pendant 3 jours, j"ai fini par abandonner et leur laisser l'argent qu'il me devait.
Donc personnel de réception je leur met 2.
Par contre si vous avez des questions sur la ville ou envie de faire une superbe rencontre rencontrez Tarik au bar, ou encore le pianiste et son manager ce sont des gens formidable.
Niveau animation c'était assez sympa, Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci d'avoir prit le temps de poster votre avis.
- Nous notons que votre chambre a connu un problème de climatiseur.
Wazo hôtel est tout neuf, et donc nos climatiseurs également.
Il est malheureusement impossible d'éviter une panne ponctuelle même sur du matériel neuf.
En temps normal, nous vous aurions immédiatement proposé une autre chambre en remplacement.
Malheureusement, vous avec séjourné chez nous alors que notre hôtel et l'appart hôtel étaient totalement complets. Pas une seule autre chambre n'était disponible.
Naturellement, nous regrettons cette situation et vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous tirons également les enseignements de cette mésaventure et prenons immédiatement des dispositions pour qu'aucun autre client ne puisse subir un tel désagrément.
- Concernant le deuxième point que vous évoquez, nous sommes plutôt interloqué:
C'est la première fois ( voir les autres avis) qu'un client se plaint ainsi d'un problème de facturation. Notre personnel a des consignes intransigeances de transparence et notre directeur, toujours présent, est disponible en permanence afin de traiter tout éventuel litige. Il semble que vous n'avez pas fait appel à lui et il le regrette.
Nous notons que vous avec apprécié une grande part de notre personnel ainsi que notre service animation.
Tout en vous renouvelant nos excuses pour ce problème, pas admissible, de climatiseur défectueux, nous espérons toutefois que vous garderez un souvenir agréable de votre séjour.
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emiliepersosMontpellier, FranceType de voyage:En coupleavis très mitigé19 août 2017
- Nous sommes arrivés à cet hôtel . On le trouvait magnifique. Puis les problèmes ont commencés. Arrivés dans la chambre, pas d'eau et quand nous avons eu l'eau on avait... plus »
- Nous sommes arrivés à cet hôtel . On le trouvait magnifique.
Puis les problèmes ont commencés. Arrivés dans la chambre, pas d'eau et quand nous avons eu l'eau on avait pas d'eau chaude.
Après notre première nuit, le réveil se fait avec de l'eau dans la chambre. Problème de clim. On en parle à la réception qui nous dit que le problème va être réparé. 3 nuits de suite comme ça, à devoir éteindre la clim au milieu de la nuit pour éviter la piscine dans la chambre. On nous a changé de chambre juste car ils en avaient marre qu'on se plaignent et ça 2 nuits avant notre départ. Le changement de chambre n'a pas été enregistré nous avons eu de la visite dans la chambre.
Ensuite, parlons du payement qui se fait en dirhams. Voyageurs français calculé en avance combien vous devez en dirhams. Et surtout, si ils se trompent et vous font trop payer comme avec nous, ne mettez rien sur la note de la chambre. Au total, ils nous devaient 1 490 dirhams. nous avons consommés 1 195. Si on soustrait les deux, pour moi ça ne fait toujours pas 20 dirhams. Ayant bataillé avec la réception pendant 3 jours, j"ai fini par abandonner et leur laisser l'argent qu'il me devait.
Donc personnel de réception je leur met 2.
Par contre si vous avez des questions sur la ville ou envie de faire une superbe rencontre rencontrez Tarik au bar, ou encore le pianiste et son manager ce sont des gens formidable.
Niveau animation c'était assez sympa, Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci d'avoir prit le temps de poster votre avis.
- Nous notons que votre chambre a connu un problème de climatiseur.
Wazo hôtel est tout neuf, et donc nos climatiseurs également.
Il est malheureusement impossible d'éviter une panne ponctuelle même sur du matériel neuf.
En temps normal, nous vous aurions immédiatement proposé une autre chambre en remplacement.
Malheureusement, vous avec séjourné chez nous alors que notre hôtel et l'appart hôtel étaient totalement complets. Pas une seule autre chambre n'était disponible.
Naturellement, nous regrettons cette situation et vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous tirons également les enseignements de cette mésaventure et prenons immédiatement des dispositions pour qu'aucun autre client ne puisse subir un tel désagrément.
- Concernant le deuxième point que vous évoquez, nous sommes plutôt interloqué:
C'est la première fois ( voir les autres avis) qu'un client se plaint ainsi d'un problème de facturation. Notre personnel a des consignes intransigeances de transparence et notre directeur, toujours présent, est disponible en permanence afin de traiter tout éventuel litige. Il semble que vous n'avez pas fait appel à lui et il le regrette.
Nous notons que vous avec apprécié une grande part de notre personnel ainsi que notre service animation.
Tout en vous renouvelant nos excuses pour ce problème, pas admissible, de climatiseur défectueux, nous espérons toutefois que vous garderez un souvenir agréable de votre séjour.
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Khadija ACasablanca, MarocType de voyage:En coupleSéjour Tranquil16 août 2017
- un bon hôtel, très propre, le service est bon, l'animation est sympa. le staff est souriant et au petit soin du client. un seul problème c'est au niveau de restauration,... plus »
- un bon hôtel, très propre, le service est bon, l'animation est sympa.
le staff est souriant et au petit soin du client.
un seul problème c'est au niveau de restauration, il faut faire des efforts. mais ça reste quand même Correct..., Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci d'avoir prit le temps de poster votre avis. Nous apprécions beaucoup vos compliments.
Au niveau restauration, vous disposez de plusieurs restaurants à tous niveaux de prix:
L'Albatros, restaurant chic à la carte
Le Millet, restaurant buffet à volonté
La Bruschetta, un italien tendance à petit prix.
Bien sur, vous disposez également de notre service room service, une sélection de plats simples, servis en chambre.
Au plaisir de vous revoir à votre prochain séjour à Marrakech.
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Khadija ACasablanca, MarocType de voyage:En coupleSéjour Tranquil16 août 2017
- un bon hôtel, très propre, le service est bon, l'animation est sympa. le staff est souriant et au petit soin du client. un seul problème c'est au niveau de restauration,... plus »
- un bon hôtel, très propre, le service est bon, l'animation est sympa.
le staff est souriant et au petit soin du client.
un seul problème c'est au niveau de restauration, il faut faire des efforts. mais ça reste quand même Correct..., Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci d'avoir prit le temps de poster votre avis. Nous apprécions beaucoup vos compliments.
Au niveau restauration, vous disposez de plusieurs restaurants à tous niveaux de prix:
L'Albatros, restaurant chic à la carte
Le Millet, restaurant buffet à volonté
La Bruschetta, un italien tendance à petit prix.
Bien sur, vous disposez également de notre service room service, une sélection de plats simples, servis en chambre.
Au plaisir de vous revoir à votre prochain séjour à Marrakech.
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Amine CType de voyage:Escapade entre amisTrès beau hôtel animé et agréable16 août 2017
- Je suis parti avec 2 amis dans cet hôtel et c'était vraiment un bon séjour. Il y'a tout ce qu'il faut. L'espace piscine est très grand et tres beau. Il... plus »
- Je suis parti avec 2 amis dans cet hôtel et c'était vraiment un bon séjour. Il y'a tout ce qu'il faut. L'espace piscine est très grand et tres beau. Il est de plus animé avec de la musique et des animateurs là pour mettre l'ambiance avec des activités et des jeux sympas. Je tiens spécialement a remercier les animateurs Steph, Hind et Nouhayla pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse.
, Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avis
Les animateurs Steph, Hind et Nouhayla vous remercient chaleureusement de les avoir cités.
Nous sommes enchanté de constater que vous êtes ravi de votre séjour et espérons vous revoir à votre prochain séjour à Marrakech.
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Amine CType de voyage:Escapade entre amisTrès beau hôtel animé et agréable16 août 2017
- Je suis parti avec 2 amis dans cet hôtel et c'était vraiment un bon séjour. Il y'a tout ce qu'il faut. L'espace piscine est très grand et tres beau. Il... plus »
- Je suis parti avec 2 amis dans cet hôtel et c'était vraiment un bon séjour. Il y'a tout ce qu'il faut. L'espace piscine est très grand et tres beau. Il est de plus animé avec de la musique et des animateurs là pour mettre l'ambiance avec des activités et des jeux sympas. Je tiens spécialement a remercier les animateurs Steph, Hind et Nouhayla pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse.
, Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avis
Les animateurs Steph, Hind et Nouhayla vous remercient chaleureusement de les avoir cités.
Nous sommes enchanté de constater que vous êtes ravi de votre séjour et espérons vous revoir à votre prochain séjour à Marrakech.
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quantum91Type de voyage:En familleMémorable15 août 2017
- Service : top , accueil chaleureux Chambre : literie très confortable , clim opérationnelle et non bruyante , sanitaires très propres et la robinetterie ne fuit pas , vue très... plus »
- Service : top , accueil chaleureux
Chambre : literie très confortable , clim opérationnelle et non bruyante , sanitaires très propres et la robinetterie ne fuit pas , vue très agréable sur la piscine. Jardin frais et reposant aux couleurs chatoyantes.
Agréable surprise : la soirée fut animée par un groupe "chaabi" et coanimée par l'ensemble de la clientèle présente , nous avons passée notre soirée à danser.
Le restaurant est à l'égal des prestations de l'établissement.
Bravo à toute l'équipe est à son directeur pour leur amabilité et leur disponibilité.
Nous espérons repasser très prochainement dans ce havre de paix ., Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci beaucoup pour ces commentaires élogieux.
Nous sommes toujours très satisfait quand un client clame ainsi son bonheur d'avoir réussi ses vacances. Nous travaillons beaucoup à cela.
Nous notons que vous annoncez un prochain retour, toute l'équipe vous attends avec impatience.
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quantum91Type de voyage:En familleMémorable15 août 2017
- Service : top , accueil chaleureux Chambre : literie très confortable , clim opérationnelle et non bruyante , sanitaires très propres et la robinetterie ne fuit pas , vue très... plus »
- Service : top , accueil chaleureux
Chambre : literie très confortable , clim opérationnelle et non bruyante , sanitaires très propres et la robinetterie ne fuit pas , vue très agréable sur la piscine. Jardin frais et reposant aux couleurs chatoyantes.
Agréable surprise : la soirée fut animée par un groupe "chaabi" et coanimée par l'ensemble de la clientèle présente , nous avons passée notre soirée à danser.
Le restaurant est à l'égal des prestations de l'établissement.
Bravo à toute l'équipe est à son directeur pour leur amabilité et leur disponibilité.
Nous espérons repasser très prochainement dans ce havre de paix ., Responsable relations publiques de Wazo Hotel, a répondu à cet avisMerci beaucoup pour ces commentaires élogieux.
Nous sommes toujours très satisfait quand un client clame ainsi son bonheur d'avoir réussi ses vacances. Nous travaillons beaucoup à cela.
Nous notons que vous annoncez un prochain retour, toute l'équipe vous attends avec impatience.
1-5 sur 65 avis -
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